politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 6 avril 2021
Présentation
Chez Global Retail Brands USA LLC ("nous" "nous") votre vie privée est importante pour nous. Nous nous engageons à protéger votre vie privée lors de la gestion de vos informations personnelles. Nous avons des politiques et des procédures pour garantir que toutes les informations personnelles sont traitées avec soin et en toute sécurité conformément à la présente politique de confidentialité.
Le but de cette politique de confidentialité est de vous dire :
· quel type d'informations personnelles nous pouvons recueillir à votre sujet ;
· comment nous pouvons utiliser ces informations et les choix que vous avez concernant notre utilisation de ces informations ;
· si nous divulguons vos informations personnelles à qui que ce soit ;
· comment vous pouvez demander, accéder et/ou demander la correction de vos informations personnelles et notre procédure de gestion de l'accès et de la correction ; et
· comment vous pouvez nous alerter d'une prétendue violation de cette politique de confidentialité et de notre procédure de traitement des réclamations.
En utilisant notre site Web, nos applications mobiles ou en partageant vos informations avec nous, vous acceptez et consentez aux pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.
Global Retail Brands USA LLC soutient et adhère aux directives et pratiques adoptées par la promesse de confidentialité de la Direct Marketing Association envers les consommateurs américains. Nous avons convenu de (1) informer les clients de leur capacité à refuser la location, la vente ou l'échange d'informations avec d'autres spécialistes du marketing ; (2) honorer les demandes des clients de ne pas partager leurs coordonnées avec d'autres spécialistes du marketing ; et (3) honorer les demandes des clients de ne pas recevoir de courrier, de téléphone ou d'autres sollicitations de Global Retail Brands USA LLC.
Collecte d'informations vous concernant
Les types d'informations que nous recueillons auprès de vous dépendront des circonstances de la collecte et du service que nous vous fournissons.
Types d'informations personnelles que nous collectons
Le type d'informations personnelles collectées sera directement lié à l'objectif spécifié pour lequel elles ont été collectées. La quantité de vos informations personnelles que vous choisissez de nous divulguer dépend entièrement de vous. Cependant, le défaut de fournir certaines informations peut nous empêcher de vous fournir le produit ou le service concerné.
Nous recueillons divers types d'informations. Voici des exemples d'informations :
· Identifiants et informations de contact, tels que votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse IP, noms d'utilisateur de réseaux sociaux, mots de passe et autres informations de sécurité pour l'authentification et l'accès ;
· Achat ou autres informations commerciales, telles que les articles que vous achetez, l'adresse de livraison et les coordonnées (telles que les reçus ou les mises à jour de commande) ;
· Informations de paiement, telles que votre mode de paiement et vos informations de paiement (telles que le numéro et les informations de carte de débit ou de crédit) et l'adresse de facturation ;
· Informations sur les préférences, telles que vos préférences de contact et de marketing, ainsi que vos centres d'intérêt pour la marque et la marchandise ;
· Les informations de profil et de compte, qui peuvent inclure des informations de contact, d'achat et de préférence ainsi que le mot de passe de votre compte, les articles de votre panier d'achat en ligne ou enregistrés pour un achat futur, des informations sur les avis sur les produits et d'autres informations sur votre profil ou votre compte ;
· Communications et interactions, qui peuvent inclure des e-mails, des sessions de chat, des SMS et des appels téléphoniques que nous échangeons avec vous ;
· Des informations démographiques, qui peuvent inclure l'âge ou la date de naissance, le sexe, le code postal et d'autres informations vous concernant ;
· Enregistrements d'appels, y compris des informations sur votre appel et que vous partagez lorsque vous nous appelez ;
· Informations de localisation ou de géolocalisation telles que l'adresse IP, les informations du navigateur ou les informations GPS mobiles
· Internet ou autre activité électronique : qui peut inclure votre historique de navigation et de clics, y compris des informations sur la manière dont vous naviguez dans nos services et les éléments de nos services que vous utilisez le plus ;
· Cookies et technologies similaires telles que les balises Web, les pixels et les identifiants mobiles ;
· Enregistrez les données et les informations sur l'appareil telles que les détails sur la façon dont vous avez utilisé le site, l'adresse IP, les dates et heures d'accès, les informations sur le matériel et les logiciels ;
· Inférences tirées des catégories décrites ci-dessus afin de créer un profil vous concernant reflétant vos préférences, vos caractéristiques, votre comportement et votre attitude.
Informations sensibles
Nous ne collectons généralement pas d'informations sensibles, telles que des informations raciales ou ethniques, des opinions ou associations politiques, des casiers judiciaires ou des informations sur la santé. Cependant, sous réserve de l'obtention de votre consentement préalable et de la législation applicable, nous pouvons collecter des informations sensibles auprès de vous dans le cadre de l'examen d'une candidature à un emploi.
Informations non sollicitées
Lorsque nous recevons des informations non sollicitées (par exemple via notre page Facebook), nous déterminerons, dans un délai raisonnable, si nous sommes autorisés ou non à collecter les informations en vertu de la loi applicable. S'il ne nous est pas permis de collecter les informations, nous détruirons les informations ou veillerons à ce qu'elles soient anonymisées dès que possible. Sinon, nous pouvons conserver les informations conformément aux termes de cette politique.
Informations anonymes
Nous pouvons également collecter des informations sur les visiteurs de nos sites Web. Par exemple, nous pouvons collecter :
o des informations statistiques sur le nombre de visiteurs des sites Web et la date, l'heure et la durée des visites ;
o le nom du domaine/URL à partir duquel vous accédez à nos sites Web ; et
o l'adresse de protocole Internet.
Cependant, nous ne collectons pas d'informations sur l'identité des visiteurs à moins qu'ils ne fournissent volontairement ces informations.
Méthode de collecte
Les informations personnelles ne seront collectées que par des moyens légaux et équitables et non de manière déraisonnablement intrusive.
Nous recueillons vos informations personnelles lorsque vous traitez directement avec nous, y compris via nos sites Web ou notre page Facebook, via des formulaires ou par correspondance (c'est-à-dire par courrier ou par e-mail), par téléphone ou en personne.
Nous pouvons également collecter des informations personnelles par l'intermédiaire de nos entités affiliées et de nos prestataires de services tiers (telles que des données relatives aux réponses aux enquêtes) afin que nous puissions vous fournir un produit meilleur ou plus pertinent.
Utilisation des informations
Utilisation des informations personnelles
Nous utiliserons les informations personnelles que vous avez choisi de nous fournir aux fins pour lesquelles vous les avez fournies ou à des fins secondaires connexes auxquelles vous vous attendez raisonnablement. Nous ne les utiliserons à aucune autre fin sans votre consentement, sauf si la loi l'autorise ou l'exige.
Généralement, nous utiliserons vos informations personnelles aux fins suivantes :
o fournir les produits et/ou services que vous nous avez demandés, notamment :
- pour traiter les transactions de vente (que ce soit en magasin ou en ligne );
- pour vous livrer les produits ou services ;
- pour vous inscrire à un service que vous avez demandé, tel que nos bulletins d'information et bulletins électroniques, envois postaux, programmes de récompenses ou concours et administrer ces services ;
- pour gérer les demandes de garantie ;
- pour traiter les remboursements ; et
- pour répondre à toute demande, commentaire ou plainte de votre part ;
o pour l'analyse, la formation et l'assurance qualité ;
o le marketing direct de produits et services susceptibles de vous intéresser, y compris les mises à jour et développements de produits, les événements spéciaux ou les promotions ;
o nous aider à améliorer nos produits et services et à les rendre plus pertinents pour vous ;
o à des fins de sécurité et de prévention de la fraude pour protéger ce site Web, notre société et d'autres, et pour détecter ou prévenir la fraude, le vol et l'inconduite ;
o nous aider à améliorer notre ou nos sites Web ou notre page Facebook ;
o traiter et évaluer les demandes d'emploi pour les postes actuels et futurs ; et
o autrement gérer nos opérations et processus commerciaux internes.
Marketing direct
Nous n'utiliserons vos informations personnelles à des fins d'activités de marketing direct que si nous avons obtenu votre consentement pour le faire, ou dans des circonstances où nous avons collecté les informations directement auprès de vous et vous vous attendez raisonnablement à ce que vos informations personnelles soient utilisés ou divulgués à cette fin. Nous pouvons vous fournir des informations et vous faire part de nos produits, services, événements ou toute autre activité de marketing direct qui, selon nous, pourrait vous intéresser, par courrier, e-mail, téléphone, SMS ou autres applications de messagerie ainsi que par ciblage et le marketing et la publicité en ligne. Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec nos entités liées ou entités affiliées afin qu'elles puissent vous fournir directement des informations marketing sur leurs produits et services.
Nous vous donnerons la possibilité de "refuser" de recevoir des supports marketing au moment de la collecte et/ou à tout moment par la suite en vous désabonnant du service de messagerie ou en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous.
Utilisation d'informations anonymes
Nous recueillons des informations anonymes pour :
pour surveiller l'utilisation de notre/nos site(s) Web ;
pour nous aider à apporter des améliorations au(x) site(s) Web ; et
o offrir des informations et des services pertinents au plus grand nombre d'utilisateurs possible.
Divulgation
Il y aura des occasions où il nous sera nécessaire de divulguer vos informations personnelles à des tiers.
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à :
o sous-traitants et fournisseurs de services tiers sur une base confidentielle que nous utilisons dans le cours normal de nos activités pour aider à la livraison de nos produits ou services. Les exemples incluent l'exécution de commandes de produits ou de services, la livraison de colis, l'envoi de courrier postal et d'e-mails, la suppression d'informations répétitives des listes de clients, l'analyse de données, la fourniture d'une assistance marketing, la fourniture de résultats de recherche et de liens (y compris les listes et liens payants), le traitement des paiements, la transmission de contenu , la notation, l'évaluation et la gestion du risque de crédit et la prestation de services à la clientèle. Ces fournisseurs de services tiers ont accès aux informations personnelles nécessaires à l'exécution de leurs fonctions, mais ne peuvent pas les utiliser à d'autres fins.
o des sociétés approuvées par vous, telles que des sites de médias sociaux (si vous choisissez de nous lier votre compte) et des processeurs de paiement ou des fournisseurs de financement et des banques émettrices de cartes si vous choisissez d'utiliser leurs services ou offres ;
o d'autres membres de notre groupe d'entreprises à des fins de marketing ;
o les autorités gouvernementales ou d'autres tiers comme l'exige la loi ;
o l'acheteur de notre entreprise. Dans une telle transaction, les informations client font généralement partie des actifs commerciaux transférés, mais restent soumises aux promesses faites dans tout avis de confidentialité préexistant (à moins, bien sûr, que le client n'y consente autrement). De plus, dans le cas peu probable où Global Retail Brands USA LLC ou la quasi-totalité de ses actifs seraient acquis, les informations client feront bien sûr partie des actifs transférés.
à toute autre fin à laquelle vous avez consenti.
Transfert d'informations en dehors des États-Unis
Nous pouvons transférer vos informations personnelles à nos entités liées et à des prestataires de services tiers basés en dehors des États-Unis. Nous pouvons également transférer vos informations personnelles à des prestataires de services qui conserveront vos informations sur un système informatique en nuage qui peut conserver vos données sur des serveurs situés en dehors des États-Unis. Cependant, lorsque vos informations personnelles sont divulguées à un destinataire étranger ou à un système informatique en nuage, nous prendrons les mesures adéquates pour nous assurer que vos informations personnelles sont traitées conformément aux lois applicables en matière de confidentialité et à nos instructions conformément à la présente politique de confidentialité. En nous fournissant vos informations personnelles, vous consentez à ce que vos informations personnelles soient stockées ou envoyées à l'étranger aux fins énoncées dans la présente politique.
Autrement qu'indiqué ci-dessus, nous ne divulguons pas les informations personnelles que vous pouvez nous fournir à toute organisation ou personne extérieure à nous, sauf si vous nous avez autorisés à le faire.
Pas de vente d'informations personnelles
En aucun cas nous ne vendrons ou ne recevrons de paiement pour l'octroi de licence ou la divulgation de vos informations personnelles.
Sécurité
La sécurité de vos informations est importante pour nous. Nous exploitons des réseaux de données sécurisés conçus pour protéger votre vie privée et votre sécurité. Lorsque nous avons collecté des informations vous concernant, elles ne peuvent être vues ou modifiées par personne d'autre. Nous avons mis en place des normes généralement acceptables de technologie et de sécurité opérationnelle pour garantir que les informations personnelles (sous forme physique et électronique) sont protégées contre la perte, l'utilisation abusive, les interférences et l'accès non autorisé.
Seuls le personnel et les sous-traitants autorisés ont accès aux informations personnelles et ont accepté d'assurer la confidentialité de ces informations. Des mesures raisonnables sont prises pour détruire ou anonymiser définitivement toute information personnelle qui n'est plus nécessaire.
Nous révisons et mettons à jour nos mesures de sécurité à la lumière des technologies actuelles. Vous devez cependant être conscient qu'Internet n'est pas un environnement sécurisé et que les informations envoyées via Internet (y compris les e-mails) ne peuvent pas être garanties comme étant totalement sécurisées.
Cookies
Nous utilisons également des cookies sur notre site Web qui peuvent collecter et stocker des informations personnelles. Un cookie est un petit message logiciel envoyé à votre navigateur Web par notre serveur Web. Votre navigateur stocke le message dans un fichier et le message est ensuite renvoyé à nos serveurs chaque fois que votre navigateur demande une page à nos serveurs. Nous utilisons des cookies pour obtenir des statistiques sur le trafic du site et pour améliorer votre expérience de notre site Web. De plus, nous utilisons des services tiers qui utilisent des cookies, des balises Web ou d'autres technologies de stockage pour diffuser des publicités ciblées en fonction des visites passées sur notre site Web.
La plupart des navigateurs Internet sont configurés pour accepter les cookies. Si vous ne souhaitez pas recevoir de cookies, vous devrez ajuster les paramètres de votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous avertir chaque fois qu'un cookie est envoyé à votre ordinateur. En utilisant notre site Web, vous consentez à l'utilisation de cookies. Vous pouvez choisir de refuser les cookies, mais par conséquent, vous ne pourrez peut-être pas profiter pleinement de nos services en ligne.
Nous utilisons Google Analytics sur nos sites Web pour collecter des données d'utilisation, analyser la façon dont les utilisateurs utilisent les sites Web et vous proposer des publicités sur d'autres sites Web. Pour plus d'informations sur la manière de désactiver l'utilisation de vos informations par Google Analytics, consultez la page https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.
Sites Web tiers et marketing sur les réseaux sociaux
Comme décrit ci-dessus, nous pouvons autoriser des sociétés tierces à diffuser des annonces et/ou à collecter certaines informations lorsque vous visitez nos sites Web. Ces sociétés peuvent utiliser les informations recueillies lors de vos visites sur ce site Web et sur d'autres sites Web afin de fournir des publicités sur des biens et services susceptibles de vous intéresser. Ces sociétés peuvent également lier des identifiants associés à un navigateur ou un appareil particulier à des identifiants associés à d'autres navigateurs ou appareils utilisés par le même utilisateur ou foyer (par ex.g, un identifiant d'appareil associé à l'ordinateur d'un utilisateur peut être lié aux identifiants d'appareil de la tablette et du téléphone de cet utilisateur) afin de mesurer et de cibler des publicités adaptées aux intérêts des utilisateurs sur leurs appareils et d'envoyer des communications marketing personnalisées. Ces sociétés utilisent généralement un cookie ou une balise Web tierce pour collecter ces informations.
Nous sommes conscients que certains navigateurs ont développé une fonctionnalité Do Not Track (DNT) qui est proposée aux internautes. Si vous activez cette fonctionnalité, elle enverra un message aux sites Web pour demander que votre navigation ne soit pas suivie (par exemple, par des annonceurs tiers). Pour le moment, notre site Web ne répond pas aux demandes DNT, mais plusieurs de ces sociétés tierces qui utilisent ces cookies ou balises sur nos sites Web vous permettent de vous désinscrire de cette publicité comportementale. Pour en savoir plus ou vous désinscrire de ces entreprises, vous pouvez visiter http://www.networkadvertising.org/choices/ et https://www.aboutads.info/choices/.
Nous vous offrons également la possibilité de vous désinscrire de nos communications marketing ou de certains transferts de vos informations. Veuillez vous référer à la section "Refusez-vous du marketing direct ou demandez des corrections ou des mises à jour de vos informations".
Qualité, accès et correction des données
Accès
Si vous êtes abonné à l'un de nos services ou produits en ligne ou programmes de fidélité, vous pouvez accéder à vos informations personnelles en accédant aux détails de votre abonné/compte via l'installation correspondante sur nos sites Web.
Sinon, vous pouvez à tout moment demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet en en faisant la demande à l'adresse ou à l'adresse e-mail ci-dessous.
Nous nous efforcerons de traiter toute demande d'accès aux informations personnelles dans un délai raisonnable. Dans la mesure du possible, nous vous donnerons accès à ces informations soit en vous fournissant des copies des informations demandées, vous permettant d'inspecter les informations demandées, soit en vous fournissant un résumé des informations détenues. Si nous devons refuser votre demande d'accès, nous vous ferons savoir pourquoi et vous informerons de la manière dont vous pouvez déposer une plainte concernant cette décision. En règle générale, ce ne sera le cas que dans les cas où la fourniture d'un accès serait illégale ou ferait l'objet d'une réclamation ou d'une procédure judiciaire potentielle.
Nous pouvons facturer des frais nominaux pour la fourniture d'informations personnelles.
Désactiver le marketing direct ou demander des corrections ou des mises à jour de vos informations
Nous essaierons de nous assurer que toutes les informations que nous collectons, utilisons ou divulguons à votre sujet sont exactes, complètes, à jour et pertinentes pour le service fourni. Si vous êtes abonné à l'un de nos services ou produits en ligne, vous pouvez modifier vos informations personnelles en accédant aux détails de votre abonné/compte via l'installation correspondante sur nos sites Web. Sinon, si vous découvrez ou soupçonnez qu'il y a une erreur ou qu'il manque des informations, veuillez nous transmettre votre demande de correction par écrit à l'adresse ou à l'adresse e-mail ci-dessous. Si vous souhaitez vous désabonner des communications de marketing direct de notre part ou de nos entités liées ou affiliées, vous pouvez le faire en nous contactant de la même manière. Vous pouvez également vous désabonner en cliquant sur le lien de désabonnement au bas de notre e-mail promotionnel.
Réclamations concernant la confidentialité et notre procédure de traitement des réclamations
Si vous avez des réclamations concernant la gestion de vos informations personnelles ou si vous pensez que nous avons enfreint la présente politique de confidentialité ou les lois applicables en matière de confidentialité, veuillez transmettre votre réclamation par écrit à l'adresse ou à l'adresse e-mail ci-dessous. Nous examinerons la plainte et vous informerons de sa décision par écrit dans un délai raisonnable à compter de la réception de la plainte.
Comment nous contacter :
Poste : Global Retail Brands USA LLC, 8585 Santa Monica Blvd, West Hollywood, CA, 90069
E-mail : privacy@cuisinepro.com
Droits de confidentialité des clients californiens
Date de divulgation : [6 avril 2021]
Si vous résidez en Californie, vous disposez de certains droits en matière de confidentialité en vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA). Le CCPA fournit des droits supplémentaires de savoir, de supprimer et de refuser, et exige des entreprises qui collectent ou divulguent des informations personnelles qu'elles fournissent des avis et des moyens d'exercer ces droits.
1. Quelles informations personnelles collectez-vous à mon sujet ?
Cette politique de confidentialité décrit les catégories d'informations personnelles que nous recueillons auprès de vous, les méthodes et les objectifs commerciaux de collecte de ces informations personnelles, les catégories de tiers avec lesquels nous pouvons les partager et les droits dont vous disposez concernant les informations personnelles. Les résidents de Californie ont le droit de demander à Wayfair de divulguer les informations personnelles qu'ils collectent, utilisent, divulguent ou vendent.
2. Accéder ou supprimer mes informations personnelles
Vous pouvez avoir le droit, en vertu du CCPA, de demander des informations sur la collecte de vos informations personnelles par nous, ou l'accès ou la suppression de vos informations personnelles. Veuillez visiter ici ou contacter le service client.
Le choix de supprimer vos informations personnelles peut avoir un impact sur votre capacité à utiliser nos sites Web et nos fonctionnalités en ligne, y compris la fermeture de votre compte en ligne. Nous prenons au sérieux la confidentialité de vos informations personnelles et voulons nous assurer que nous ne fournissons vos informations personnelles qu'à vous ou à votre agent autorisé. Le CCPA exige également que nous vérifiions l'identité de chaque personne qui fait une demande pour savoir quelles informations personnelles nous avons sur vous ou pour supprimer les informations personnelles que nous
avoir sur vous. Pour vérifier votre identité, nous vous demandons de fournir votre prénom, votre nom, votre initiale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et/ou votre adresse.
3. Arrêtez de vendre mes informations personnelles
En règle générale, nous ne "vendons" pas d'informations personnelles au sens traditionnel du terme "vendre". Cependant, dans la mesure où la « vente » en vertu du CCPA est interprétée comme incluant le partage de vos informations avec des entités de notre groupe ou avec des tiers pour des activités de technologie publicitaire telles que celles divulguées dans notre politique de confidentialité (voir les sections avec les titres Divulgations, Tiers Sites Web de Partis et Marketing des Réseaux Sociaux) comme une « vente », nous vous offrons la possibilité de demander que nous ne « vendions » pas vos informations personnelles. Nous ne vendons pas les informations personnelles de mineurs connus comme étant âgés de moins de 16 ans sans autorisation expresse.
Dans la mesure où nous vendons vos informations personnelles au sens où le terme « vendre » est défini dans le California Consumer Privacy Act, vous avez le droit de refuser à tout moment la vente de vos informations personnelles par nous à des tiers. Vous pouvez soumettre une demande de désinscription en cliquant sur Ne pas vendre mes informations personnelles Vous pouvez également soumettre une demande de désinscription en nous envoyant un e-mail à privacy@cuisinepro.com
4. Aucune discrimination
Nous ne discriminerons aucun consommateur pour avoir exercé ses droits en vertu du CCPA.
Confidentialité des enfants
Nous ne demandons ni ne collectons sciemment des informations personnelles d'une personne de moins de 16 ans sans le consentement parental préalable vérifiable. Si vous pensez que votre enfant de moins de 16 ans nous a soumis des informations personnelles en rapport avec notre site Web ou notre application mobile, et sans autorisation parentale préalable vérifiable, veuillez nous contacter à privacy@cuisinepro.com afin que nous puissions prendre des mesures pour supprimer les informations personnelles qu'ils ont fournies.
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Liens vers des sites Web tiers
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Variation
Nous pouvons apporter des modifications à cette politique de confidentialité et appliquer toute modification aux informations précédemment collectées, dans la mesure permise par la loi. Lorsque nous apportons des modifications importantes à cette politique de confidentialité, nous vous en informerons en publiant la politique mise à jour sur notre site Web, et nous mettrons à jour la date d'entrée en vigueur en vous référant à la légende en haut de cette politique de confidentialité.
Divers
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